Общи условия за ползване

Тези Общи условия уреждат отношенията между „Меди Козметик“ ООД и потребителите на онлайн магазина www.pearlsbubbles.eu („Магазина“). Моля, прочетете ги преди да направите поръчка. С натискането на бутона „Поръчка със задължение за плащане“ Вие потвърждавате, че сте се запознали с тях и ги приемате.

1. Данни за търговеца

„Меди Козметик“ ООД, ЕИК 040982392
Седалище и адрес на управление: гр. София 1421, ул. „Лозенец“ № 18
Адрес за кореспонденция и за връщане на стоки: гр. Правец 2161, ул. „Бърдо“ № 1
Имейл: office@pearlsbubbles.eu · Тел.: +359 898 706 387 (връщания: 0896 859 293)
Работно време за клиенти: понеделник – петък, 10:00 – 17:00 ч.

Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите — гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, kzp.bg; Комисия за защита на личните данни — гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, cpdp.bg.

2. Продукти и цени

• Продуктите са козметика, произведена и/или предлагана от „Меди Козметик“ ООД под марката Pearls&Bubbles. Основните им характеристики — състав (INCI), начин на употреба, нетно количество и срок след отваряне — са посочени на страницата на всеки продукт.
• Цените са в евро (€), с включен ДДС. Те не включват цената на доставката — тя се показва отделно при поръчката (т. 5).
• При намаление до новата цена посочваме и най-ниската цена на продукта през последните 30 дни преди намалението (чл. 15а от Закона за защита на потребителите).
• Цветовете на снимките може леко да се различават от действителните поради особеностите на екраните. За минералния грим предлагаме мостри на нюансите.
• Промоциите и кодовете за отстъпка важат при условията и в периода, обявени за всяка промоция. Еднократните ваучери се използват веднъж и не се заменят за пари.

3. Профил

Поръчка може да се направи и без профил. Ако създадете профил (при поръчката, след нея или от „Регистрация“), в него виждате поръчките си, запазените адреси, любимите продукти и можете да управлявате личните си данни. Отговорни сте за пазенето на паролата си. Можете да закриете профила си по всяко време от „Моите данни и поверителност“.

4. Поръчка и сключване на договора

1. Добавяте продукти в количката и избирате „Към поръчката“.
2. Попълвате данните за контакт и доставка, избирате начин на доставка и на плащане. Преди изпращането виждате всички продукти, отстъпките, цената на доставката и общата сума и можете да ги промените.
3. С бутона „Поръчка със задължение за плащане“ изпращате поръчката. Получавате потвърждение на имейла си с всички данни на поръчката и с връзка към настоящите Общи условия. С това потвърждение договорът за продажба от разстояние е сключен.

Договорът се сключва на български език. Данните на поръчката се пазят при нас и са достъпни във Вашия профил и в имейла за потвърждение.

Можем да откажем или да прекратим изпълнението на поръчка, ако продуктът е изчерпан, при явна техническа грешка в цената или наличността, или в случаите по т. 5. Уведомяваме Ви незабавно и връщаме всяка вече платена сума в срок до 14 дни.

5. Доставка

• Доставяме в България с Еконт (до офис или до адрес) и Спиди (до офис, до адрес или до автомат).
• Срокът за доставка е 5–7 работни дни след потвърждението на поръчката, при наличност. Ориентировъчната дата на изпращане е посочена на страницата на продукта.
• Цената на доставката е по тарифата на куриера и се изчислява автоматично при поръчката:
  • при наложен платеж — плащате я на куриера при получаване, заедно със стойността на продуктите;
  • при плащане с карта или по банков път — тя е включена в общата сума, която плащате на нас, а ние заплащаме куриера;
  • над прага за безплатна доставка (ако има такъв) — доставката е за наша сметка.
  Ако в момента на поръчката куриерът не може да изчисли цената, при наложен платеж тя се потвърждава при изпращането, а при предплащане се прилага цената, посочена в поръчката.
• При наложен платеж можете да прегледате пратката преди плащането (не важи за автомати).
• Рискът от погиване или повреждане на стоките преминава върху Вас при получаването им.
• При поръчки с наложен платеж можем да проверим телефона и имейла в публичния регистър nekorekten.com за неприети пратки. Ако там има сигнали, можем да поискаме предплащане или да не изпълним поръчката. Повече — в „Доставка, връщане и замяна“ и в Политиката за поверителност.

6. Плащане

• Наложен платеж — плащате на куриера при получаване (в брой или с карта, според възможностите на куриера). Касовата бележка се издава от куриера.
• С карта (Visa, Mastercard, Maestro) — през защитената страница на myPOS. Данните на картата въвеждате само там; ние не ги получаваме и не ги съхраняваме. Поръчката се изпълнява, след като myPOS потвърди плащането. Неплатена поръчка с карта се анулира след 48 часа. Касовата бележка издаваме ние.
• Банков превод — данните за превода (получател, IBAN, основание и сума) са в имейла за потвърждение и на страницата на поръчката. Поръчката се изпълнява след постъпване на сумата. Ако сумата не постъпи до 7 дни, можем да анулираме поръчката.

Фактура издаваме при поискване в поръчката, с данните на фирмата.

7. Право на отказ от договора (14 дни)

Имате право да се откажете от договора, без да посочвате причина, в срок от 14 дни от деня, в който Вие или посочено от Вас лице (различно от куриера) получите стоките (чл. 50 и сл. от Закона за защита на потребителите).

Как: изпратете недвусмислено заявление — например чрез Стандартния формуляр за отказ, чрез „Заявка за връщане“ или на имейл office@pearlsbubbles.eu. Срокът е спазен, ако изпратите заявлението преди изтичането му. Потвърждаваме получаването по имейл.

Изключения (чл. 57 ЗЗП): правото на отказ не се прилага за:

• запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и поради хигиенни съображения или за защита на здравето не са подходящи за връщане — козметични продукти с нарушена опаковка или защитен печат, отворени, изпробвани или използвани;
• стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.

Връщане на стоките: изпратете ги до 14 дни от заявлението на адрес гр. Правец 2161, ул. „Бърдо“ № 1, „Меди Козметик“ ООД, тел. 0896 859 293. Преките разходи по връщането са за Ваша сметка. Отговаряте за намалената стойност на стоките, ако тя е резултат от боравене, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането им.

Възстановяване на сумите: до 14 дни от получаване на заявлението възстановяваме всички получени от нас плащания, включително стандартната доставка, ако е платена на нас (при плащане с карта или по банков път). Използваме същото платежно средство; при наложен платеж — по банкова сметка (IBAN), която ни посочите. Можем да задържим възстановяването, докато получим стоките или доказателство, че са изпратени. При издадена фактура издаваме кредитно известие.

8. Съответствие на стоките и рекламации

Отговаряме за всяко несъответствие на стоките с договора, което съществува при доставката и се прояви в срок от 2 години (законова гаранция по Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки). Моля, уведомете ни до 2 месеца от откриване на несъответствието.

Рекламация подавате на office@pearlsbubbles.eu или по телефона, като посочите номера на поръчката, продукта и несъответствието и, ако е възможно, приложите снимки. Отговаряме и решаваме рекламацията до 1 месец. Можете да поискате стоката да бъде заменена с друга, отговаряща на договора; ако това е невъзможно — намаляване на цената или разваляне на договора и връщане на сумата. Разходите за изпращане на несъответстваща стока са за наша сметка.

При получаване проверете пратката пред куриера. За видимо увредена пратка съставете протокол с куриера.

9. Отзиви

Публикуваме само отзиви на реални клиенти, след преглед. Не редактираме съдържанието им, но не публикуваме обидни, рекламни или неотносими текстове. Ако не сте дали съгласие за името си, показваме само инициалите.

10. Авторски права

Текстовете, снимките, видеата, дизайнът и всички материали в Магазина са собственост на „Меди Козметик“ ООД или на неговите партньори и са защитени от Закона за авторското право и сродните му права. Копирането, разпространението, публикуването на друг сайт или преработването им без писмено разрешение е забранено, освен за лични нужди.

11. Отговорност

Полагаме грижа информацията в Магазина да е точна и актуална. Не отговаряме за вреди от неправилна употреба на продуктите в противоречие с указанията им. Нищо в тези Общи условия не ограничава правата Ви на потребител по закон.

12. Лични данни и бисквитки

Обработваме личните Ви данни според Политиката за поверителност, а бисквитките — според Политиката за бисквитки.

13. Решаване на спорове

Ще се радваме да решим всеки въпрос директно — пишете ни на office@pearlsbubbles.eu. Можете да се обърнете и към Комисията за защита на потребителите или към Общата помирителна комисия към нея за извънсъдебно решаване на спора (kzp.bg), както и да ползвате информацията на Европейската комисия за решаване на потребителски спорове. Приложимо е българското право; споровете, които не бъдат решени по взаимно съгласие, се решават от компетентния български съд.

14. Промени

Можем да променяме тези Общи условия, като публикуваме новата им версия в Магазина. За всяка поръчка важат условията, действащи в момента на изпращането ѝ.

В сила от 24 октомври 2026 г.

Право на отказ в 14 дни. За отказ от договора можеш да ползваш стандартния формуляр за отказ (PDF) — или всяко друго ясно заявление.