Доставка, връщане и замяна

Еконт и Спиди

до офис или до адрес
5–7 работни дни

след потвърждение, при наличност
По тарифата

на куриера, изчислява се автоматично при поръчката
14 дни

право на отказ за запечатани продукти

Доставки и срокове

Доставяме в България с Еконт (до офис или до адрес) и Спиди (до офис, до адрес или до автомат). Куриера и мястото избирате при поръчката.

Цените на продуктите са в евро (€), с включен ДДС, и не включват доставката. Цената на доставката е по тарифата на куриера и се изчислява автоматично при поръчката, след като изберете офис, автомат или адрес:

Наложен платеж — плащате доставката на куриера при получаване, заедно със стойността на продуктите. Таксата за наложен платеж е по тарифата на куриера и е за сметка на купувача.
Плащане с карта или по банков път — доставката е включена в общата сума, която плащате на нас, а ние заплащаме куриера.
Над прага за безплатна доставка (когато има такъв) доставката е за наша сметка.

Срок на доставка: 5–7 работни дни след потвърждението на поръчката, при налична стока. Ако продукт не е наличен, ще Ви уведомим по имейл или телефон за възможния срок и ще поискаме потвърждение.

При наложен платеж можете да прегледате пратката преди плащането (не важи за автомати). Номера за проследяване получавате по имейл, когато изпратим пратката.

Поръчки с наложен платеж — проверка за неприети пратки

За да изпращаме бързо и коректно, при поръчка с наложен платеж можем да проверим телефона и имейла в публичния регистър nekorekten.com за неприети пратки. Ако там има сигнали, можем да поискаме предплащане или да не изпълним поръчката — тогава тя се счита за непотвърдена и не възникват задължения по нея. Решението се взема от човек, не автоматично. Поръчки, платени предварително с карта или по банков път, се изпълняват без тази проверка. Подробности — в Политиката за поверителност.

Наложен платеж — как плащаш

До офис. Плащаш при получаване в офиса — с карта или в брой.

До адрес. Плащаш на куриера при доставка — с карта или в брой.

До автомат. Плащаш на автомата при получаване — с карта.

Връщане и замяна

Имате право да се откажете от покупката в рамките на 14 дни от получаването ѝ, без да посочвате причина.

Изключения

Не могат да бъдат върнати:

козметични продукти с нарушена опаковка или защитен печат — отворени, изпробвани или използвани (запечатани стоки, разпечатани след доставката, които поради хигиенни причини не са подходящи за връщане — чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите);
продукти, изработени по Ваша специфична поръчка.

Как да заявите връщане

Най-бързо — с формата „Заявка за връщане“: въвеждате номера на поръчката и имейла и избирате продуктите. Можете да използвате и Стандартния формуляр за отказ или да ни пишете на office@pearlsbubbles.eu с име, телефон, номер на поръчката, продуктите и банкова сметка (IBAN), ако сте платили с наложен платеж.

Изпращане на продуктите

Изпратете продуктите до 14 дни от заявката, в оригиналната опаковка, на адрес:

„Меди Козметик“ ООД
гр. Правец 2161, ул. „Бърдо“ № 1
Тел.: 0896 859 293

При връщане по Ваше желание разходите за изпращането са за Ваша сметка. При грешка от наша страна или несъответствие на продукта — за наша сметка. Ако връщате няколко продукта от една поръчка, изпратете ги заедно.

Възстановяване на сумата

Възстановяваме сумата до 14 дни от заявката за отказ, включително стандартната доставка, ако е платена на нас (при плащане с карта или по банков път). Използваме същия начин на плащане; при наложен платеж — превод по посочената от Вас банкова сметка. Можем да изчакаме, докато получим продуктите или доказателство, че са изпратени. При издадена фактура издаваме кредитно известие.

Несъответствие и рекламации

Ако продукт е с дефект или не отговаря на поръчката, пишете ни до 2 месеца от откриването на проблема — с номера на поръчката и снимки. Законовата гаранция е 2 години. Решаваме рекламацията до 1 месец: замяна, а ако е невъзможна — намаляване на цената или връщане на сумата.

Право на отказ в 14 дни. За отказ от договора можеш да ползваш стандартния формуляр за отказ (PDF) — или всяко друго ясно заявление.